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Keyvisual du service après-vente TRUMPF - S.A.V. technique
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Services

Service après-vente

En cas de besoin, nous sommes rapidement sur place, mais dans l'idéal nous privilégions la prévention.

Que vous produisiez en Europe, en Amérique ou en Asie, les techniciens de service hautement qualifiés de TRUMPF sont là pour vous. Sur place, via l'assistance à distance ou encore via l’application, vous pouvez compter sur une assistance éclairée de l’installation à la réparation en passant par l’inspection et la maintenance.

A votre service dans le monde entier

Fiez-vous à la meilleure assistance sur site – avec plus de 1 600 techniciens de service dans le monde.

Des experts en service hautement qualifiés

Les techniciens de service TRUMPF se perfectionnent dans le monde entier suivant des normes unifiées.

Assistance rapide

Diagnostics rapides et temps de réaction courts grâce à un système de communication uniforme

TRUMPF ne connaît pas l’impossible

Grâce à notre gestion globale de remontée des incidents, nous résolvons les cas, même les plus délicats, en un rien de temps.

Cas de service résolus sans intervention sur site
Nos techniciens de service vous assistent dans le monde entier
Sites de service et filiales

Nos applications à votre service

Service App

Qu'il s'agisse d'un problème technique, d’une question ou d’un besoin de pièce détachée, avec Service App vous pouvez transmettre rapidement et directement vos cas et vos demandes à notre Hotline.

Application Visual Assistance

Vous avez un problème avec votre machine ? Hors de question de perdre de temps avec le dépannage ! Avec Visual Assistance, nous voyons ce que vous voyez et pouvons ainsi vous venir en aide pour résoudre rapidement votre problème à distance.

Nos services à distance

Maintenez la disponibilité de votre machine au plus haut niveau : grâce aux services à distance, bénéficiez de différentes fonctions qui peuvent être commandées à distance, et qui permettent donc d'éviter une intervention sur site. Qu'il s'agisse d'éliminer un défaut technique ou de vous guider sur une problématique donnée, la compétence de nos experts du service présents partout dans le monde vous apportera la solution.

S.A.V. technique, assistance à distance
Assistance à distance

Solutions rapides : en cas de panne, les techniciens de service vous aident par accès à distance.

Keyvisual Guides techniques
Nos guides pour un diagnostic et un dépannage autonomes

Déterminez et solutionnez les problèmes de la machine par vous-même et sans attendre, grâce à nos guides techniques et de solution.

Soutien aux qualifications IQ/OQ

Certifier une installation laser dans des secteurs réglementés ? Cela peut être une entreprise ardue ! Mais pas tant avec nos experts en qualification, qui vous soutiennent tout au long du processus de certification. Profitez en particulier de notre savoir-faire en matière de qualification dans le domaine de la technologie médicale ainsi que dans l'aéronautique et l'aérospatiale.

Soutien aux qualifications IQ/OQ

Nos experts vous accompagnent à travers toutes les phases du processus de qualification - du conseil technologique aux prestations de maintenance dans la production en série. Apprenez-en plus sur les différentes étapes de la qualification et sur nos prestations de service.

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Sites et adresses de TRUMPF

Avec plus de 70 filiales, le groupe est représenté dans presque tous les pays européens, en Amérique du Nord et du Sud, ainsi qu'en Asie. Trouvez ici votre interlocuteur.

Image de synapse comme représentation de l'Usine du Futur
Smart Factory

Avec les solutions modulaires de mise en réseau de TRUMPF, nous aidons nos clients à mettre en place un flux continu dans leur fabrication, et à rendre ainsi leur processus global plus transparent, flexible et économique dans le cadre du concept Industrie 4.0.

Service et contact