您是如何进入 TRUMPF 的，之后又发生了什么？您目前做什么职位？

我于 1995 年进入 TRUMPF 意大利分公司，担任 2D 激光加工机床客服工程师，后于 2003 年升任该部门的团队主管。五年后我升任客服部主管，自 2013 年起负责整个当地售后服务部门。如今，我作为项目副经理任职于位于迪琴根总部的 TRUMPF 机床公司。

为何选择 TRUMPF？

先前的工作中我已与 TRUMPF 有过接触；我当时就对机床很感兴趣。这种吸引力加上我对激光技术和 CNC 控制系统的兴趣，促使我投出简历。

您最喜欢哪项工作任务？

简而言之，这份工作最吸引我的就是与人打交道。客户希望解决特定的问题或满足某一要求。而我可以 "帮助&quot 他们找到针对其需求与期望量身定制的解决方案。最终令客户满意就是最好的成功经历。当然，就我当前的职位（项目经理）而言，跨部门合作以及不同部门同事间的交流联系同样令人振奋。

您处理过的最令人激动的项目 / 课题是什么？

作为以工业 4.0 为核心的产品与解决方案，为 "TruConnect" 构建核心销售部门无疑是最为有趣的项目，同时也最具开创性。

在您的个人职业生涯中，最重要的时刻是什么？

曾经有一位非常重要的客户提出投诉，他对所需备件供货很不满意。通过与另一位同事合作，我们一方面找出了针对当前紧迫问题的解决方案，另一方面对流程进行了全面改善，从而避免未来出现此类问题。我们的付出远不止令客户心悦诚服：最终我们不仅重新赢回客户的满意度，甚至还预定了另一款机床的订单。对于一名销售人员而言，这无疑是一次对未来影响深远的美妙经历。

作为雇员，您最看重 TRUMPF 的什么？

TRUMPF 向员工提出要求并给予支持，业绩与付出终将得到回报。